Titular y condiciones de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante CGC), regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.turronartesano.com, de propiedad de Marcos López Martínez con NIF 48574001W,  bajo la marca registrada La Carrasqueta Turrón Artesano (en adelante LACARRASQUETA), ubicada en Pz. Monges num.  6 1º C, 03100 Xixona (Alicante).

Los usuarios que realicen compras en www.turronartesano.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.turronartesano.com

Tal y como está estipulado en la legislación vigente, nuestros clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento y proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer cumplimentando el formulario de desistimiento y enviándolo por correo a nuestra dirección de contacto contacto@turronartesano.com. 

Deberá realizarse la devolución al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío. Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

Para realizar el desistimiento, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no haya sido abierto, ni empezado y preferiblemente en su embalaje original, en caso contrario podrá sufrir una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Servicios ofrecidos

La web ofrece a sus clientes un surtido de turrones, chocolates y dulces en distintas calidades para que el cliente pueda escoger entre varias gamas de precios. Además de esto, se elaboran cestas y lotes personalizados a petición del cliente o empresa que solicite dicho servicio.

Para acceder a la compra no es necesario registrarse como cliente. No obstante, siendo cliente registrado podrá acceder a todos los detalles de los pedidos con más detalle, además de aprovecharse de las ofertas exclusivas enviadas a clientes registrados. Para conocer más detalles del proceso de compra puede acceder a la página Como comprar.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercadoNo obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Todos los precios mostrados en nuestra web tienen el IVA incluido. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Pagos

El cliente podrá comprar los productos eligiendo entre las distintas fomas de pago detalladas en la página Pago Seguro.

Envíos, plazos de entrega y seguimiento

El envío se realizará a través de agencia de paquetería. Esta empresa se encargará de entregar su pedido en la dirección que nos haya facilitado. Informar que el transportista no está obligado a la entrega en piso, sino que lo hará a pie de calle. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 20:00h. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar precio. El día de antes recibirá un e-mail o sms para que esté informado.

Los plazos de entrega y gastos de envío pueden consultarse desde la página Envíos.

Los plazos de entrega pueden variar debido a la no disponibilidad de alguno de los productos en el momento del envío, en cuyo caso el cliente sería notificado por cualquiera de los datos facilitados a la hora de hacer el envío para proceder a la devolución del importe del producto, o para retrasar el envío hasta la disponibilidad de nuevo del mismo.

LACARRASQUETA no realiza la entrega de productos sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

LACARRASQUETA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía, debido a incidencia de transporte, ausencia de destinatario, cambios de dirección por parte del cliente.  

Seguimiento de su pedido: Cuando su producto ya haya salido de la fábrica le enviaremos un e-mail de seguimiento y un link de acceso directo a la página web de la empresa de transporte, para que conozca en tiempo real la localización de su pedido. En caso de que tenga cualquier consulta en el envío o entrega de su pedido, no dude en contactar con nosotros en nuestra Atención al Cliente.

Devoluciones

El cliente tendrá un plazo de 30 días naturales desde la recepción de su pedido en su domicilio para realizar la devolución del mismo. Para realizar la devolución, será necesario acceder al portar web, e iniciar sesión con la misma cuenta que realizó el pedido (o bien, crear una cuenta con el mismo email que realizó el pedido como invitado) y acceder a la pestaña Pedidos y seleccionar el pedido a devolver.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido conforme a la modalidad de pago elegida en el momento de la compra. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de devolución. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo.

Devolución de productos en packs o lotes en oferta. En caso de haber adquirido algún producto en forma de oferta conjunta junto a otros, habrá de devolverse el pack entero, no pudiendo devolverse de forma individual cada uno de ellos.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no haya sido abierto, ni empezado y preferiblemente en su embalaje original, en caso contrario podrá sufrir una depreciación. 

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales y Particulares contenidos en los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Resolución de litigios

La Comisión Europea conforme conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

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