Titulaire et conditions du contrat

Ces Conditions Générales de Contrat (ci-après CGC), régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site:

www.turronartesano.com, propriété de Marcos López Martínez avec NIF 48574001W, sous la marque La Carrasqueta Turrón Artesano (ci-après LACARRASQUETA), située à Pz. Monges num. 6 1º C, 03100 Xixona (Alicante).

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.turronartesano.com acceptent pleinement ces CGC et seront liés par eux, comme s'ils avaient été écrits au moment de l'achat / achat.

La lecture et l'acceptation des CGC seront essentielles, avant l'achat de tout produit via www.turronartesano.com

Comme stipulé dans la législation en vigueur, nos clients peuvent exercer leur droit de rétractation et procéder au retour des produits, quelle qu'en soit la raison, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise. Pour cela, les conditions énoncées dans ce document doivent être remplies. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de rétractation et l'envoyer par mail à notre adresse de contactcontacto@turronartesano.com. 

Le montant total de l'achat doit être restitué au consommateur, c'est-à-dire le prix du produit majoré des frais de port. En revanche, le consommateur devra payer les frais d'expédition du retour de la marchandise lorsqu'il en aura été préalablement informé.

Pour effectuer le retrait, le produit doit être en parfait état, n'a pas été ouvert, ni démarré et de préférence dans son emballage d'origine, sinon il risque de subir une dépréciation. Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.

Services offerts

Le site propose à ses clients un assortiment de nougats, chocolats et bonbons de différentes qualités afin que le client puisse choisir entre plusieurs gammes de prix. En plus de cela, des paniers et des lots personnalisés sont fabriqués à la demande du client ou de l'entreprise demandant ledit service.

Pour accéder à l'achat, il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant que client. Cependant, en tant que client enregistré, vous pouvez accéder à tous les détails des commandes plus en détail, en plus de profiter des offres exclusives envoyées aux clients enregistrés. Pour en savoir plus sur le processus d'achat, vous pouvez accéder à la page Comment acheter.

Les prix et conditions de vente sont purement informatifs et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Cependant, la finalisation de la commande en remplissant le formulaire d'achat, implique le respect du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment particulier. Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent la TVA. Une fois la commande formalisée, l'achat complet sera considéré comme parfait, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acquéreur et, à partir de ce moment, les prix et conditions seront contractuels et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux contractants . Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.

Paiements

Le client peut acheter les produits en choisissant entre les différents modes de paiement détaillés sur la page Paiement sécurisé.

Expéditions, délais de livraison et suivi

L'envoi se fera via une agence colis. Cette société sera responsable de la livraison de votre commande à l'adresse que vous avez indiquée. Informer que le transporteur n'est pas obligé de livrer à l'étage, mais le fera au niveau de la rue. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00. Pour les autres plages horaires et jours de livraison, vérifiez le prix. La veille, vous recevrez un e-mail ou un sms pour être informé.

Los plazos de entrega y gastos de envío pueden consultarse desde la página Envíos.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de l'indisponibilité de l'un des produits au moment de l'expédition, auquel cas le client serait averti par l'une des informations fournies au moment de l'expédition de procéder au remboursement du montant de la produit, ou pour retarder l'expédition jusqu'à ce qu'il soit à nouveau disponible.

LACARRASQUETA ne livre pas de produits les samedis, dimanches, jours fériés nationaux, régionaux et locaux.

LACARRASQUETA n'est pas responsable des retards dans la livraison de sa marchandise, en raison de l'incidence du transport, de l'absence de destinataire, des changements d'adresse du client.

Suivi de votre commande: Lorsque votre produit a déjà quitté l'usine, nous vous enverrons un e-mail de suivi et un lien d'accès direct au site Web de la société de transport, afin que vous sachiez en temps réel l'emplacement de votre commande. Si vous avez des questions sur l'expédition ou la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au sein de notre Service Client.

Retours

Le client disposera d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande à son domicile pour effectuer le retour de celle-ci. Pour effectuer le retour, il sera nécessaire d'accéder au port Web et de se connecter avec le même compte qui a passé la commande (ou, créez un compte avec le même e-mail qui a passé la commande en tant qu'invité) et accédez à l'onglet Commandes et sélectionnez le Ordre de retour.

Une fois la marchandise reçue et vérifiée qu'elle est en parfait état, le remboursement sera effectué. Nous vous rembourserons le paiement reçu selon le mode de paiement choisi au moment de l'achat. Nous effectuerons le paiement dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de l'exercice de votre droit de retour. Jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise, nous pouvons conserver le remboursement. Les frais de transport engendrés par le retour seront à votre charge.

Retour des produits en packs ou lots proposés. Si vous avez acheté un produit sous forme d'offre conjointe avec d'autres, le pack complet doit être retourné, chacun ne pouvant être retourné individuellement.

Pour effectuer le retour, le produit doit être en parfait état, n'a pas été ouvert, ni démarré et de préférence dans son emballage d'origine, sinon il risque de se déprécier.

Loi applicable et juridiction

Ces conditions générales et particulières contenues dans ces conditions d'utilisation sont régies par la loi espagnole.

Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et avec la renonciation à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

Résolution des litiges

La Commission européenne, conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, facilite une plateforme de règlement des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant:

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